Condiciones del servicio

Qué es Slice

Slice es una plataforma que conecta a jugadores de tenis y pádel con entrenadores independientes y con otros jugadores: reservas, pagos, mensajería, registro de partidos y torneos.

Los entrenadores son profesionales independientes, no empleados ni representantes de Slice. Cuando reservas una sesión, clase o torneo con un entrenador, el contrato de ese servicio es entre tú y el entrenador. Slice proporciona las herramientas, no el entrenamiento.

Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, y 18 para ofrecer servicios como entrenador. Las reservas para menores las realizan y gestionan un padre, madre o tutor desde su propia cuenta, bajo su responsabilidad. Mantén tus credenciales de acceso seguras, conserva tu información actualizada y no suplantes a nadie. Podemos rechazar o revocar cuentas que incumplan estas condiciones.

Reservas, precios y pago

Los entrenadores fijan sus propios precios, horarios y políticas de cancelación. Pagas en línea con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos Stripe o, cuando el entrenador lo ofrezca, en persona. Cualquier comisión de plataforma o de servicio de Slice se muestra antes de que confirmes. Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables; cada entrenador es responsable de su propio tratamiento fiscal.

Cancelaciones y reembolsos

La política de cancelación de cada entrenador se muestra antes de reservar y determina cualquier reembolso cuando cancelas. Si un entrenador cancela una sesión, todo lo que hayas pagado en línea por esa sesión se reembolsa íntegramente, al método de pago original.

Dado que las sesiones de entrenamiento son servicios de ocio programados para una fecha concreta, el derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras a distancia no se aplica (artículo L221-28 del Código de Consumo francés y normas equivalentes de la UE). Tus demás derechos legales no se ven afectados.

Condiciones adicionales para entrenadores

Para ofrecer servicios debes completar la verificación (documento de identidad y titulaciones de entrenador) y conectar una cuenta de Stripe, sujeta al Stripe Connected Account Agreement. Eres el único responsable de los servicios que prestas: su contenido, calidad y seguridad, tus titulaciones, cualquier seguro que estés obligado a tener, y tus obligaciones legales, sociales y fiscales.

La suscripción de entrenador de Slice se factura al precio mostrado al suscribirte, tras cualquier periodo gratuito, y se puede cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso. Podemos suspender o restringir cuentas de entrenador que incumplan estas condiciones, indicando los motivos y dando aviso cuando la ley lo exija.

Tu contenido

Conservas la propiedad del contenido que publicas (perfil, fotos, valoraciones, mensajes, descripciones de clases). Concedes a Slice una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, mostrar y transmitir ese contenido con el fin de operar y promocionar el servicio. Confirmas que posees los derechos necesarios sobre todo lo que publicas.

Las valoraciones deben reflejar una experiencia real. Podemos retirar o restringir contenido que sea ilegal o incumpla estas condiciones. Para denunciar contenido ilegal: support@slice.coach.

Uso aceptable

No acoses ni amenaces a otros usuarios, no publiques contenido ilegal o engañoso, no registres resultados de partidos falsos, no escribas valoraciones falsas, no eludas la seguridad de la plataforma, no extraigas datos (scraping) ni uses Slice para un fin distinto del previsto. Respeta las normas de los clubs y recintos donde juegas.

Deporte y riesgo físico

El tenis y el pádel implican un riesgo físico inherente. Eres responsable de asegurarte de que estás en condiciones de jugar y de pedir consejo médico en caso de duda. Las sesiones, partidos y torneos se desarrollan bajo la responsabilidad de sus participantes y, cuando corresponda, del entrenador que los imparte. En la máxima medida permitida por la ley, Slice no se hace responsable de lesiones, accidentes o pérdidas que se produzcan durante una actividad física organizada a través de la plataforma.

Responsabilidad

Slice se ofrece «tal cual». No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida y no somos parte del contrato entre jugadores y entrenadores, aunque podemos colaborar de buena fe en la resolución de conflictos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Slice ante ti se limita a la mayor de las siguientes cantidades: 100 € o las comisiones que hayas pagado a Slice (excluidos los importes pagados a los entrenadores) en los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Suspensión y cierre de tu cuenta

Puedes dejar de usar Slice y eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app (Ajustes → Cuenta) o en slice.coach/account/delete. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones o la ley, o cuando sea necesario para proteger a los usuarios o la plataforma; cuando la ley lo exija, indicaremos los motivos y daremos aviso previo. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (licencia de contenido, responsabilidad, ley aplicable) subsisten tras la terminación.

Propiedad intelectual de Slice

La app, el sitio web, la marca, el logotipo y el diseño de Slice son propiedad de Slice o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho limitado, personal e intransferible para usar la app y el sitio con su finalidad prevista. No los copies, modifiques, revendas ni les apliques ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones a medida que el servicio evoluciona. Para los cambios sustanciales daremos un aviso previo razonable en la app o por email; a los entrenadores les avisamos con al menos 15 días de antelación cuando la ley lo exija. Seguir usando Slice después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas las condiciones actualizadas.

Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Si eres consumidor, también te benefician las protecciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y puedes iniciar acciones ante los tribunales de ese país. Los consumidores también pueden recurrir a un servicio de mediación de consumo homologado; los detalles están disponibles a petición en support@slice.coach.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: support@slice.coach. Los datos del operador y del alojamiento están en la página de aviso legal, en slice.coach/legal/notice.